PARTE SEGUNDA- El procesamiento de pagos

6. Fondos

6.1. Con el propósito de cumplir estos Términos, nos autoriza explícitamente a nosotros y a cualesquiera otras instituciones financieras con las que trabajamos para que, sin restricciones y en su nombre y representación, recibamos y distribuyamos siguiendo las directrices del punto 1.3. La autorización antes mencionada se mantendrá con fuerza y efecto total hasta el momento en que su cuenta se cierre o sea cancelada. Los ingresos en su cuenta bancaria son llevados a cabo, al menos parcialmente, por instituciones financieras terceras (por ejemplo, los bancos en los que usted o nosotros mantenemos nuestra cuenta bancaria) por ello no somos responsables del ingreso final de los fondos en su cuenta una vez hemos ejecutado la transferencia de los fondos desde nuestra cuenta hacia la suya.

6.2. No recibirá ningún tipo de interés ni beneficio financiero en los fondos relativos a su cuenta con SumUp. Usted nos atribuye de forma irrevocable todos los intereses legales y de derecho sobre cualesquiera intereses y/o beneficios que puedan acumularse o se atribuido a los fondos de su cuenta.

6.3. En el caso en que procese Operaciones en los que los datos del titular de la tarjeta se introduzcan de forma manual en nuestra App o en el teléfono inteligente del cliente por un importe que supere nuestros máximos estipulados para un periodo cualquiera de siete (7) días, SumUp podrá retener la cantidad excedente por un periodo de treinta (30) días, antes de transferir estos fondos a su cuenta bancaria. Si por algún motivo considera que es probable que supere el límite anteriormente citado, deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar un proceso acelerado de ingreso en cuenta. Tomando en cuenta una variedad de factores, SumUp considerará si solicitud cualifica para la realización de el ingreso acelerado en su cuenta. Los límites para las operaciones introducidas manualmente pueden ser encontrados en la sección de precios de nuestra página web.

6.4. No realizaremos ingresos en su cuenta bancaria de fondos cuyas operaciones aún no han sido recibidos por SumUp desde las instituciones financieras pertinentes.

6.5. Tenemos derecho a llevar acabo las investigaciones necesarias para resolver cualquier disputa pendiente relativa a su cuenta. Como consecuencia es posible que restrinjamos el acceso a sus fondos durante el tiempo que nos conlleve dicha investigación. También podremos restringir el acceso a sus fondos si así lo requiriera la ley o una orden judicial.

7. Reserva

7.1. Con el propósito de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones de pago englobadas en estos Términos, tendremos el derecho de retener temporalmente los ingresos a su cuenta con el fin de acumular una reserva (“Reserva”). Podremos, a nuestra única discreción, retener una Reserva basada en el perfil de riesgo para garantizar su uso de nuestros servicios.

7.2. Sin perjuicio del punto 7.1, la Reserva también servirá como un elemento de seguridad a nuestro favor y tendremos derecho a, sin previo aviso y en cada caso individual, cobrar y liquidar de la Reserva todas las cantidades debidas a nosotros de acuerdo con los presente Términos, lo que incluye pero no se limita a cualquier déficit en el saldo.

7.3. Si nos debiese una cantidad que supere la cantidad de la Reserva, usted deberá inmediatamente y en un plazo no superior a tres (3) días laborables desde nuestra solicitud, pagarnos la cantidad requerida. Por lo tanto usted nos autoriza explícitamente a cobrarle cualquier cantidad que nos deba, lo que incluye cualesquiera costes y gastos que hayamos incurrido en relación con el cobro de dichas cantidades de su cuenta bancaria utilizada para recibir el importe de sus ingresos y/o la tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria utilizada para la compra de cualesquiera de nuestros Terminales, o liquidar dichas cantidades con efecto sobre los ingresos de ventas que aún le sean debidos. La omisión del pago completo de las cantidades que nos sean debidas y que hayan sido solicitadas, es considerado un quebrantamiento de seriedad de estos Términos y usted asumirá todos los costos asociados a la recaudación de las cantidades mencionadas, incluyendo, sin límites, los costes y tarifas de representación jurídica, comisiones de agencias recaudadoras y cualquier tasa de interés asociada.

8. Contracargos o chargebacks

8.1. La cantidad de una determinada Operación podrá ser cargada de vuelta en su cuenta si la operación entra en litigio, es revertida por algún motivo por el esquema de tarjetas pertinente, por nuestro procesador, por el titular de la tarjeta o por cualesquiera de las instituciones financieras que hemos designado, no ha sido autorizada o existen motivos para creer que la operación no ha sido autorizada o presuntamente ilegal, sospechosa o viola nuestros Términos (“Contracargo”).

8.2. Nos ayudará bajo solicitud y asumiendo los costes asociados, a investigar si alguna de sus operaciones procesadas mediante nuestros servicios. Reconoce que el incumplimiento en ayudarnos de forma puntual, lo que incluye el proveer los documentos necesarios en un plazo no mayor a diez (10) días laborables desde nuestra solicitud, puede resultar en la aplicación irreversible de dicho contracargo. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por investigar y/o mediar en el proceso de contracargo. Dichas tarifas serán publicadas en determinados momentos en nuestra página web.

8.3. Si una disputa de contracargo no es resuelta a nuestro favor por el banco emisor de la tarjeta o por el esquema de la tarjeta o si decide no disputar un contracargo, nos reservamos el derecho de descontar de su cuenta la cantidad total de la operación y las tarifas y devolver la cantidad original de la operación a la titular de la tarjeta.

8.4. Si determinamos que usted ha incurrido en una cantidad excesiva de contracargos, nos reservamos el derecho de retrasar el ingreso de sus ventas en su cuenta bancaria, retener una Reserva de una cantidad razonable determinada por nosotros en anticipo de posibles contracargos y comisiones pertinentes, o bien suspender o dar por terminados nuestros servicios y cerrar su cuenta.

9. Reembolsos y devoluciones

9.1. Con relación a estos Términos y al aceptar operaciones mediante nuestros servicios, usted deberá procesar las devoluciones y realizar reembolsos a través de su Cuenta en concordancia con estos términos y la normativa de las redes de pago.

9.2. La normativa de las redes de pago le obligan – entre otros requisitos- ofrecer y publicar en el momento de la compra una política justa de devoluciones y cancelaciones, y no realizar devoluciones en efectivo en Operaciones, a menos que así lo requiera la ley, además de no aceptar por parte del cliente efectivo o una mercancía a cambio en el proceso del reclamo de una devolución.

9.3. La cantidad de la devolución deberá incluir todos y cada uno de los impuestos que requieren ser devueltos y en ningún caso podrán exceder la cantidad de la operación original.

9.4. En el caso de un cambio, una devolución parcial, una operación errónea o una cantidad en la operación errónea, usted deberá devolver en primer lugar el importe total de la operación original y después realizar una nueva operación con aquellos bienes y/o servicios vendidos o las cantidades correspondientes a ser cargadas.

9.5. Las devoluciones procesadas mediante su cuenta serán autorizadas hasta en un plazo de treinta (30) días desde el momento en el que se ha comenzado la operación. Le será cargada la cantidad total de la operación original más las tarifas, y abonaremos el importe de la operación original de vuelta al titular de la tarjeta.

9.6. Si determinamos que está procesando una cantidad excesiva de devoluciones, es posible que deshabilitemos en su cuenta la opción de devoluciones.

10. Impuestos

Usted es el responsable de determinar, recibir, retener, reportar y remitir a las autoridades tributarias pertinentes, todos y cada uno de los impuestos aplicados, incurridos o requeridos para su recepción, pago o retención por cualquier motivo en relación con el uso de nuestros servicios. Si así lo requiriese la ley o la autoridad gubernamental, estaremos autorizados pero no obligados a reportar los datos sobre su cuenta e historial de operaciones a las autoridades pertinentes.

PARTE TERCERA – Términos legales adicionales

11. Nuestras obligaciones

11.1. En la extensión máxima permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas directas o indirectas y/o daños y/o omisión de actuación bajo estos Términos que puedan originarse por el cumplimiento de los requisitos legales y reguladores y/o de la normativa de las redes de pago. Así mismo, no seremos responsables a este respecto el caso de eventualidades de fuerza mayor, su propio incumplimiento de estos Términos o la aplicación de cualquier requisito legal o regulatorio.

11.2. No seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lo que incluye pérdida de beneficios o de reputación.

11.3. Nada en estos Términos nos excluirá de nuestra obligación del cumplimiento de cualquier responsabilidad legal que no pueda ser exceptuada o remediada con un acuerdo entre las partes.

11.4. SumUp no garantiza o debe ser considerado responsable de acciones u omisiones de cualesquiera terceros involucrados en el suministro de sus Servicios o por terceros promovidos desde nuestra página web.

11.5. No seremos responsables por la interrupción o deficiencia de los Servicios de interrupciones o deficiencias de servicios intermediarios involucrados en estos Términos.

11.6. En cualquier caso, no seremos responsables de demandas, procesos legales, daños o pérdidas en una cantidad que exceda el importe de las comisiones cobradas por SumUp por el suministro de nuestros Servicios durante los últimos tres (3) meses precedentes a la fecha del acontecimiento sobre el que se basa la demanda.

11.7. No seremos responsables de ningún defecto en el hardware de terceros y/o de otros productos que vendamos o incluyamos con nuestros Servicios. El fabricante, que es el único responsable del servicio y respaldo, especificará la garantía y otros términos concernientes a dicho hardware o producto.

12. Indemnización

Usted indemnizará, defenderá y abarcará a nosotros y a nuestros empleados, directores, agentes, afiliados y representantes y procesadores, para mantenerlos inermes de y defenderlos en contra de todas y cada una de las demandas, costes (incluyendo sin limitación razonable los costes de servicios legales), pérdidas y daños provenientes de cualquier demanda, acción, auditoría, investigación u otros procedimientos resultantes de (i) su violación de cualquier ley, norma o regulación de cualquier jurisdicción aplicable o de cualesquiera estipulaciones de estos Términos, la normativa de las redes de pago o cualesquiera términos y condiciones aplicables a su cuenta. Todo lo anterior es aplicable también si (ii) hace uso erróneo o impropio de nuestros servicios, o (iii) es causado por cualquier Operación ordenada por Usted usando nuestros Servicios, o (iv) si viola el derecho de cualquier tercero, incluyendo sin límites cualquier derecho de privacidad, honor o propiedad intelectual; o (v) si cualquier tercero tiene acceso a, y/o hace uso de, nuestros Servicios con su nombre de usuario, contraseña u otro código de seguridad requerido.

13. Privacidad y confidencialidad

13.1. Tanto usted como nosotros deberemos tratar con confidencialidad la información con relación a estos Términos que usted obtiene de nosotros o que nosotros obtenemos de usted o del titular de la tarjeta. En particular no permitirá a terceros poder tener acceso a dicha información confidencial. En particular cualquier secreto operativo y/o comercial de usted o de nosotros, así como cualquier información no anónima del titular de la tarjeta es información confidencial. Tanto usted como nosotros estamos obligados a cumplir con la normativa aplicable de protección de datos y tomar las precauciones adecuadas contra el uso no autorizado de datos de tarjetas o sobre titulares de tarjetas. Dichos datos sólo podrán ser almacenados si es absolutamente necesario y por el tiempo estrictamente requerido.

13.2. Si cualesquiera informaciones sobre los titulares de las tarjetas es remitido por nosotros a usted, usted sólo hará uso de dicha información en la extensión requerida para controlar límites, tomar medidas anti fraude o prevenir la morosidad. Por lo tanto no utilizará dicha información con otros fines como el de evaluar conductas (por ejemplo, analizar el comportamiento de compra) o realizar actividades de marketing y ventas, a menos de que el titular de la tarjeta acepte explícitamente este tipo de usos. No podrá divulgar ni distribuir ninguna de las informaciones mencionadas a ningún tercero, ni podrá usar la información con finalidades publicitarias a menso de que haya recibido consentimiento expreso del titular de la tarjeta. Deberá cumplir con toda la legislación de protección de datos pertinente.

13.3. Puede encontrar más información detallada acerca de cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos en el apartado de Política de Privacidad de nuestra página web.

14. Relación con terceros

No somos partícipes dentro de la relación legal existente entre usted y el titular de la tarjeta y asumimos que no existe ninguna responsabilidad por nuestra parte acerca de la razón de cualquier Operación, lo que incluye pero no se limita a la calidad y naturaleza de los bienes y/o servicios que usted vende, el precio de venta, descuentos, condiciones de garantía, etc. Usted siempre deberá comparecer como una entidad distinta e independiente de SumUp.

15. Término, suspensión, rescisión

15.1. Podrá rescindir y cerrar su Cuenta en cualquier momento. Podremos en cualquier momento suspender o rescindir y cerrar su cuenta por cualesquiera o sin motivos en cualquier momento después de previa notificación. También podremos suspender o rescindir y cerrar su Cuenta sin notificación previa si: (i) ha violado cualesquiera de las condiciones de estos Términos o cualquier otra condición aplicable a Servicios específicos cubiertos por otros Términos y condiciones independientes, incluyendo, sin limitación la normativa de las redes de pago; o (ii) si viola o tenemos motivos para creer que viola cualquier norma o regulación que es de aplicación a su uso de nuestros Servicios; o (iii) si existe alguna razón para creer que usted está involucrado en alguna actividad fraudulenta, blanqueo de capitales, financiación de terrorismo u otra actividad criminal; o (iv) significa para SumUp un riesgo inaceptable de crédito o fraude; o (v) si creemos de forma razonable que la seguridad de su Cuenta se ha visto comprometida o bien por otras razones de seguridad.

15.2. Si su Cuenta es rescindida o cerrada por algún motivo usted deberá: (i) continuar adherido a estos Términos, (ii) interrumpir de forma inmediata el uso de nuestros Servicios, (iii) reconocer que la licencia de acceso y uso a nuestros Servicios otorgada bajo estos Términos debe ser rescindida, (iv) reconocer que nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de borrar toda la información de su Cuenta almacenada en nuestros servidores, y (v) no nos hará responsable ante usted o un tercero por rescindir el acceso a nuestros servicios ni por la eliminación de los datos de su Cuenta.

15.3. Después de la rescisión efectiva de su Cuenta tendrá el deber de pagar a SumUp todas las cantidades obligadas bajo estos Términos y de la misma forma nosotros le abonaremos todas las cantidades debidas a usted bajo estos Términos. Sin excepción de la estipulación arriba mencionada, nos reservamos el derecho de retener la Reserva hasta que las liquidaciones en la Cuenta Sumup se hayan efectuado correctamente, lo que incluye cualquier posibilidad de Contracargos, pero bajo ningún concepto este periodo superará los trece (13) meses desde la rescisión efectiva de la Cuenta.

16. Comunicaciones

16.1. Publicaremos información en nuestra página web y le enviaremos comunicaciones y notificaciones por correo electrónico a la dirección que registró con nosotros. Dichas comunicaciones y notificaciones las consideramos como recibidas por usted en un plazo de veinticuatro (24) horas desde el momento en el que las publicamos en nuestra página web o veinticuatro (24) horas desde el momento en el que le hemos enviado el correo electrónico, a menos de que recibamos noticia de que el correo electrónico no ha podido ser recibido.

16.2. Por este motivo, deberá conservar al menos una dirección válida de correo electrónico para su Cuenta. No nos hacemos responsables en el caso de que la única dirección de correo electrónico registrada por usted no sea válida o de que haya cambiado de dirección de correo electrónico sin habérnoslo notificado.

16.3. Deberá revisar regularmente su cuenta de correo electrónico con el fin de asegurarse de leer las comunicaciones que le enviamos. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a otras comunicaciones en nuestra página web. En los casos en los que la legislación requiera que le suministremos información en un medio duradero, le enviaremos un correo electrónico o una notificación dirigiéndole a la información relativa en nuestra página web de tal forma que pueda imprimir dicha información y almacenarla en formato papel. Deberá mantener en sus registros copias de todas las comunicaciones que le enviamos o que ponemos a su disposición.

16.4. Además de la comunicación por correo electrónico, nos reservamos el derecho de contactarlo por carta o teléfono cuando lo consideremos apropiado. Cualquier comunicación o notificación enviada por correo a Reino Unido se considerará como recibida después de tres (3) días laborables desde el momento del envío y después de cinco (5) días laborables para el resto de países.

16.5. Estableceremos su idioma de preferencia basándonos en el país elegido durante el proceso de registro y le enviaremos nuestras comunicaciones habituales en el idioma elegido. Para comunicaciones no habituales, nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted en idioma Inglés. Los documentos y comunicaciones en cualesquiera otras lenguas son emitidos sólo para su conveniencia y no constituye una obligación para SumUp el llevar a cabo todas las comunicaciones en esa lengua.

17. Derechos de propiedad intelectual

17.1. Por derechos de propiedad intelectual (“Derechos de PI”, “PI”) se entienden todos y cada uno de los derechos relacionados directa o indirectamente con los Servicios, los Terminales y nuestra página web, los nombres de dominio en Internet, todos los contenidos, la tecnología relacionada con los Servicios y todos los logotipos, lo que incluye pero no se limita a copyright, derechos morales, derechos sobre bases de datos, marcas comerciales registradas, derechos sobre nombres, modelos de utilidad y derechos sobre diseños, patentes, y otros derechos exclusivos y no exclusivos a nivel mundial existentes actualmente o que existan en un futuro, o que bien sean transferidos u otorgados en el futuro.

17.2. Nosotros (o nuestros licenciatarios) somos los únicos propietarios de los Derechos de PI concernientes a los Servicios y nada en estos Términos será interpretado como una concesión transferida de Derechos de PI hacia usted. No podrá copiar, imitar o hacer uso de los Derechos de PI sin nuestro previo consentimiento escrito.

17.3. Le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible (sin derecho a sublicenciar) para acceder de forma electrónica y hacer uso de nuestros servicios con el objetivo de aceptar operaciones.

17.4. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, se le prohíbe estrictamente: (i) transferir cualesquiera derechos que le hayan sido otorgados en virtud de los presentes Términos a una tercera parte; (ii) proporcionar a cualquier tercera parte la posibilidad de utilizar los Servicios mediante alquiler, arrendamiento, o de cualquier otro modo; (iii) acceder o supervisar cualquier contenido, material o información sobre cualquier sistema de SumUp manualmente o con medios automatizados tales como robots, spiders, scrapers, etc.; (iv) copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, volver a publicar, subir, colgar, transmitir, revender o distribuir de cualquier forma contenido, material o información de SumUp; (v) violar las restricciones en cualquier encabezado de exclusión robot del Servicio, eludir o circunvalar cualquiera de las limitaciones técnicas del Servicio, utilizar cualquier herramienta para habilitar funciones o características que están deshabilitadas de cualquier otro modo en el Servicio, o descompilar, desmontar o utilizar ingeniería inversa en el Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por ley; o bien (iv) utilizar los Servicios para fines diferentes al fin permitido en virtud de los presentes Términos.

17.5. Podrá generar, enviar o subir Contenido de Usuario siempre en relación con el uso de nuestros Servicios (“contenido del usuario”). Usted mantendrá todos los derechos sobre el contenido de usuario, aunque siempre sujeto a los derechos que nos concede al aceptar los Términos. Usted acepta que no enviará ni subirá Contenido de Usuario a los Servicios, salvo que haya creado dicho contenido usted mismo, o tenga permiso del propietario de los derechos de autor a hacerlo. Para cualquier Contenido de Usuario que envíe o suba a los Servicios, nos otorgará a nosotros y a nuestras filiales, y sucesores un derecho a nivel mundial, no exclusivo, libre de royalties, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, realizar públicamente y mostrar públicamente dicho Contenido de Usuario por todo el mundo en cualquier medio con el fin de proporcionar y fomentar los Servicios y la actividad de SumUp. Usted mantendrá todos los derechos en su Contenido de Usuario, con la sujeción a los derechos otorgados a SumUp en el presente Contrato. Usted podrá modificar o eliminar su Contenido de Usuario a través de su Cuenta SumUp o terminando su Cuenta SumUp. Usted acuerda no enviar ni subir a los Servicios o colgar, transmitir, distribuir o difundir de cualquier otro modo a través de los Servicios cualquier material que: (i) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, libidinoso, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, embarazoso, odioso, abusivo o incendiario; (ii) aliente conductas que serían consideradas un delito penal o que den origen a responsabilidad civil; (iii) incumpla cualquier deber hacia, o los derechos de, cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad o privacidad; (iv) contenga datos corruptos o cualesquiera otros ficheros dañinos, nocivos o destructivos; (v) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y servicios de SumUp o de sus socios; o (vi) a juicio de SumUp, sea objetable, restrinja o impida a cualquier persona o entidad utilizar o disfrutar de cualquier parte de los Servicios, o que pueda exponer a SumUp, a sus filiales o usuarios a daño o responsabilidad de cualquier naturaleza. Aunque SumUp no tiene ninguna obligación de emitir, editar o supervisar cualquier Contenido de Usuario, SumUp se reserva el derecho, y tiene absoluta discreción, para eliminar, emitir, editar o deshabilitar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin notificación. Usted entiende que al usar los Servicios, puede estar expuesto a Contenido de Usuario que sea ofensivo, indecente u objetable. No nos responsabilizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por ningún Contenido de Usuario, incluidos cualquier pérdida o daño o perjuicio a cualquiera de su Contenido de Usuario.

18. Cambios y correcciones

18.1. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento y modificar, borrar, descontinuar o imponer condiciones en cualesquiera estipulaciones de los Servicios.

18.2. Le notificaremos cualquier cambio propuesto mediante el envío de un e-mail a la dirección de e-mail principal registrada en su Cuenta SumUp o con una notificación dentro de la App.

18.3. El cambio propuesto entrará en vigor dos (2) meses después de la fecha de la notificación de cambio, a menos que usted nos haya notificado que tiene objeciones a los cambios propuestos antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios que hagan más favorables para usted los presentes Términos entrarán en vigor inmediatamente, si así lo indica la notificación de cambio.

18.4. La última versión de los Términos podrá ser consultada en nuestra página web.

19. Independencia

Si un tribunal con jurisdicción competente encuentra que alguna parte de los presentes Términos no es válida, es ilegal o inaplicable, entonces dicha parte será apartada del resto de estos Términos que continuarán siendo válidos y aplicables en la medida que la ley lo permita.

20. Cesión

20.1. Tendremos derecho a ceder libremente nuestros derechos y obligaciones en virtud de los presentes Términos a cualesquiera terceras partes y su consentimiento para dicha cesión será considerado como otorgado en virtud del los presentes Términos.

20.2. Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud de los presentes Términos a terceras partes sin nuestro consentimiento previo por escrito

21. Litigios

21.1. Cualesquiera quejas sobre nosotros o sobre los Servicios nos deben ser dirigidas, en primera instancia, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

21.2. Cualquier litigio que surja de, o en conexión con, los presentes Términos, incluidos, sin limitación, cualesquiera litigios relativos a su conclusión válida, existencia, nulidad, incumplimiento, terminación o invalidez serán finalmente dirigidos y resueltos por los tribunales de Inglaterra, salvo en aquellos casos en los que la legislación de la UE lo prohíba. Antes de dirigir el litigio al tribunal, las partes tratarán de resolver el litigio mediante negociaciones amistosas.

22. Legislación aplicable

Su Cuenta SumUp opera en Inglaterra y los presentes Términos se regirán por, y se interpretarán en virtud y de conformidad con, las leyes de Inglaterra